Política de devoluciones – Derecho de desistimiento
§ 1 DERECHO DE REVOCACIÓN
Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días (días calendario) sin dar ninguna razón. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos
Löwen Apotheke24
Lichtentaler Str. 3
76530 Baden-Baden
Correo electrónico: info@loewen-apotheke24.de
por medio de una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Si hace uso de esta opción, le enviaremos una confirmación de recepción de la objeción sin demora (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el período de desistimiento, es suficiente que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del período de desistimiento.
CONSECUENCIAS DE LA REVOCACIÓN
Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más favorable ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; En ningún caso se le cobrará por este reembolso.
Podemos negarnos a reembolsarle hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que nos notifique la revocación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de la fecha límite de catorce días.
Asumimos el costo de devolución de los productos. Solo tiene que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a la manipulación de los bienes que no es necesaria para la inspección del estado, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.
COSTES Y NOTIFICACIÓN DE DEVOLUCIÓN EN CASO DE REVOCACIÓN
En caso de revocación de acuerdo con §1, debe asumir los costos regulares del envío de devolución, a menos que el artículo entregado no corresponda al artículo pedido.
Por favor, evite daños y contaminación. Si es posible, devuélvanos los productos en el embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Si ya no tiene el embalaje original, proporcione una protección adecuada contra daños en el transporte con un embalaje adecuado para evitar reclamaciones por daños debidos a un embalaje inadecuado. Las modalidades enumeradas no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
Una vez que hayamos recibido el envío e inspeccionado los artículos, le reembolsaremos el monto de pago correspondiente. El crédito debe emitirse en 7 días hábiles después de que se reciba el envío en su cuenta, dependiendo del tiempo de tránsito postal y el método de pago. Para el reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que se utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted por adelantado. Los gastos regulares de devolución de los artículos corren a cargo del cliente. Si todo estuvo bien con sus artículos entregados, podemos reservarnos el derecho de retener el costo regular de devolución del monto del reembolso. El coste es de 5,90 € para pedidos dentro de Alemania y de 18 € para pedidos dentro de la UE, Reino Unido y Suiza.
Ciertos productos, por ejemplo productos precintados, que no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene, pueden ser excluidos de la devolución.
EL DERECHO DE REVOCACIÓN NO SE APLICA A LOS CONTRATOS:
– para la entrega de medicamentos, ya que el almacenamiento adecuado y, por lo tanto, las normas de calidad prescritas por la Ley alemana de medicamentos ya no pueden garantizarse (artículo 312g II números 2 y 3 del Código Civil alemán)
– para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
– para la entrega de mercancías que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de vencimiento se excedería rápidamente;
EL DERECHO DE DESISTIMIENTO EXPIRA PREMATURAMENTE PARA LOS CONTRATOS:
– para la entrega de productos precintados que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene, si su precinto fue retirado después de la entrega;
– para la entrega de grabaciones sonoras o de vídeo o programas informáticos en un envase precintado, si el precinto se ha retirado después de la entrega.
